春天到了，草坪绿了，被禁锢了一冬的枝条抽出嫩芽，路边不知名的树上淡黄色的花儿挤满枝头，争先恐后地绽开笑脸，万物呈现出一派生机勃勃的样子。人们也活跃起来，脱掉寒冬那厚重笨拙的棉衣，换上轻便秀气的春装。
正值这春暖花开的时节，外出旅行可是人们休假时的最佳选择，当然中国国家博物馆这个集收藏、研究、展览于一身的展示中华民族文化历史的综合性博物馆也 为那些“首都之旅”的全国各地游客提供了一个具有浓厚文化气息的旅游景点。同时，那些络绎不绝的游客为地处天安门广场东侧，与人民大会堂遥相呼应的中国国家博物馆增添了一道亮丽的风景。
而我作为中国国家博物馆项目处的一名展厅保管员，在这旅游盛期，则应以积极的心态，尽职尽责地为观众提供高质的服务。虽然展厅保管员只是一个普通的岗位，但我们只要用心对待这项工作，并在工作中不断总结经验，用经验与自己的智慧来取得业主与观众的认可。就如在每日的闭馆时间临近之际的清场中，我个人认为对滞留不前的观众何不用委婉客气的热情建议来代替直白告知呢？“您好！您参观到此大概走了本展厅的三分之一，请您抓紧时间前行，以便保证您能在清场前完成参观。”一个真诚的微笑，一句善意的提醒，一个委婉的表达方式，就会收获事半功倍的效果。
虽然是看似简单的展厅看护工作，但有时也会遇到困难，在工作中每天我们都会遇到不同国界的朋友，有时候交流会成为我们的难题，简单的指路及日常用语对我来说还算轻车熟路，但交流起来就显得困难了，就像有一次我在清场过程中，眼看着外国观众一直往前走，却不知如何劝阻，大脑里急速回想着学过的英语口语及国外的一些礼节，为了不莽撞唐突的冒犯，我一直提醒自己要镇定，万不可慌张行事。经过几分钟的犹豫，我还是提起勇气，走进外国游客的视线之内，微笑着说出“Excuse me! The activation is closing to day. I’m afraid that you have to be leaving.”同时我也委婉的示意外国游客看那些正向出口走去的人群，很庆幸外国游客明白了我的意思，他表示遗憾，随后便跟随人群走向出口....
我的工作内容虽然很简单，但是我在每件小事中都会有不同的收获，我会用我的智慧与真挚的服务将它做到最好，同时我也会在工作中收获喜悦。
又是一季春风吹来，抚平了河溪的眉头，鲜艳了国家博物馆的五星红旗，而我则在这春风里，红旗下，简单而又不失趣味地工作着，体味着平凡中的斑斓，享受着简单中的乐趣....
中国国家博物馆项目处展厅保管部 李冬森 来稿
